Внутрішній аудитор системи менеджменту якості (ISO 9001, ISO 19011)

Цей онлайн курс дозволяє здобути необхідні знання та навики для проведення внутрішнього аудиту системи менеджменту якісті (СМЯ) на основі стандартів ISO 9001: 2015, ISO 19011:2018.

Учасники тренінгу отримають знання про різні компоненти СМЯ, включаючи наступне: лідерство, управління ризиками, необхідні процедури, документування, вимір ефективності, аналіз з боку керівництва і постійний розвиток, а також завдання та ролі внутрішніх аудиторів у процесі планування та проведення аудитів, складання звітності, планування та моніторингу заходів та дій за результатами аудитів.

View Our Work

Тривалість

36 годин

Мова

Англійська/Українська

Формат

100% онлайн

Цілі

• Розуміти принципи впровадження СМЯ відповідно до вимог ISO 9001

• Отримати повне уявлення про концепції, підходи, методи і прийоми, необхідні для ефективного управління СМЯ

• Отримати знання в області виявлення ризиків і можливостей, пов’язаних зі СМЯ

• Розуміти взаємозв’язок між СМЯ і дотриманням вимог різних зацікавлених сторін організації.

• Розвивати знання та навички, необхідні для консультування організацій з найкращої практики менеджменту якості та внутрішнього аудиту

• Ознайомитися з усіма етапами підготовки та проведення внутрішнього аудиту

• Набути необхідних знань для управління командою аудиту СМЯ

• Розуміти роботу СМЯ на відповідність ISO 9001

• Поліпшити здатність аналізувати внутрішнє та зовнішнє середовище організації та прийняття рішень у контексті системи менеджменту якості

Цільова аудиторія

• Внутрішні аудитори

• Менеджери проектів та консультанти, які бажають освоїти процес аудиту системи менеджменту якості

• Члени команди з впровадження СМЯ на підприємстві

• Професіонали, які бажають отримати глибокі знання про СМЯ

• Фахівці, задіяні у повсякденній підтримці процесів СМЯ

• Студенти профільних факультетів

Документ після закінчення

Сертифікат внутрішнього аудитора СМЯ, занесений у Міжнародний реєстр SIC

Оцінювальна шкала

60.0-100.0

0.0-59.9

Відповідає

Не відповідає

Тематичний план

Програма курсу включає 2 модулі:

1 Системи менеджменту якості (ISO 9001)
2 Внутрішній аудит (ISO 19011)

Програма розрахована на 36 годин, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.

ПРОГРАМА

Модуль 1 Системи менеджменту якості (ISO 9001)

Кількість годин

1.1	Вступна частина	1,5
1.2	Загальні положення стандарту	2
1.3	Контекст організації	2
1.4	Лідерство	2
1.5	Планування	2
1.6	Забезпечення (ресурси)	1,5
1.7	Функціонування	5
1.8	Оцінка результатів діяльності	2,5
1.9	Вдосконалення	1
	Тестування	1

Модуль 2 Внутрішній аудит (ISO 19011)

Кількість годин

2.1	Вступна частина	1
2.2	Загальні положення стандарту	1,5
2.3	Управління програмою аудиту	5
2.4	Проведення аудиту	5
2.5	Компетентність аудитора	2
	Тестування	1

Модуль 1. Детальний зміст

1.1

Вступна частина:

– Вступ

– Історія СМЯ

– Серії стандартів ISO 9000 та ISO 10000

1.2

Загальні положення стандарту:

– Структура стандарту

– Принципи СМЯ

– PDCA

– Сфера застосування стандарту

– Термінологія

1.3

Контекст організації:

– Розуміння організації та її контексту, приклади

– Розуміння потреб та очікувань зацікавлених сторін, приклади

– Визначення сфери застосування СМЯ

– СМЯ і її процеси

– Можливі невідповідності

1.4

Лідерство:

– Лідерство та зобов’язання

– Політика у сфері якості, приклади тез

– Функції, відповідальність та повноваження

– Можливі невідповідності

1.5

Планування:

– Дії щодо ризиків та можливостей, приклади

– Цілі у сфері якості

– Планування змін

– Можливі невідповідності

1.6

Забезпечення (ресурси):

– Ресурси: людські ресурси, інфраструктура, виробниче середовище, ресурси для моніторингу та вимірів, база знань

– Компетентність

– Поінформованність

– Комунікації

– Документована інформація

– Можливі невідповідності

1.7

Функціонування:

– Планування та управління виробництвом

– Вимоги до продуктів та послуг: зв’язок зі споживачем, визначення вимог до продукції та послуг, аналіз і зміни вимог до продукції та послуг

– Розробка та проектування продуктів та послуг: вхідні дані для проектування та розробки, засоби управління проектування та розробки, результати проектування та розробки

– Управління процесами, продуктами та послугами, що поставляються ззовні

– Виробництво продуктів та послуг: ідентифікація та простежуваність, власність, що належить споживачам або зовнішнім постачальникам, зберігання, діяльність після постачання, управління змінами

– Випуск продукції

– Управління невідповідними виходами процесів, продукцією та послугами

– Можливі невідповідності

1.8

Оцінка результатів діяльності:

– Моніторинг, вимірювання, аналіз та оцінка

– Внутрішній аудит

– Аналіз з боку керівництва

– Можливі невідповідності

1.9

Вдосконалення:

– Поліпшення

– Невідповідності та коригувальні дії

– Постійні поліпшення

– Можливі невідповідності

Модуль 2. Детальний зміст

2.1	Вступна частина: – Визначення аудиту – Класифікація аудитів – Критерії аудиту – Історія стандарту
2.2	Загальні положення: – Структура стандарту – Сфера застосування стандарту – Термінологія – Принципи – Кодекс етики аудитора
2.3	Управління програмою аудиту (ПА): – PDCA – Загальні положення – Схема процесів управління ПА – Планування ПА – Визначення і оцінка ризиків і можливостей – Особа, що управляє ПА – Визначення обсягу ПА – Ресурси ПА – Виконання ПА – Визначення цілей, області та критерії для конкретного аудиту – Вибір та визначення методів аудиту – Вибір членів групи з аудиту – Управління записами ПА – Моніторинг ПА – Перегляд і покращення програми аудиту – Позапланові аудити
2.4	Проведення аудиту: – Ініціювання аудиту – Підготовка до проведення аудиту, приклад Плану аудита – Розподіл завдань у групі з аудиту – Підготовка робочих документів, приклад Чек-листа – Вступна нарада – Обмін інформацією у ході аудиту – Збір та перевірка інформації: приклади питань, вибіркова перевірка – Підготовка Звіту з аудиту – Підготовка висновків аудиту, приклад Акту о невідповідностях – Заключна нарада – Підготовка та розсилання Звіту з аудиту
2.5	Компетентність аудиторів: – Етапи оцінки компетентності – Особисті якості – Загальні знання та навички – Загальна компетентність керівника групи з аудиту – Підтримка та підвищення компетентності аудитора