Менеджер системы менеджмента качества
(ISO 9001)
Этот онлайн курс позволяет получить необходимые знания и навыки для внедрения, функционирования системы менеджмента качества (СМК) на основе стандарта ISO 9001: 2015.
Участники тренинга получат знания о различных компонентах СМК, включая следующее: лидерство, управление рисками, необходимые процедуры, документирование, измерение результативности, анализ со стороны руководства, постоянное развитие и улучшение СМК.
Длительность
21часов
Язык
Украинский/Английский/Русский
Формат
100% онлайн
Цели
• Понимать принципы внедрения СМК в соответствии с требованиями ISO 9001
• Получить полное представление о концепциях, подходах, методах и приемах, необходимых для результативного и эффективного управления СМК
• Получить знания в области выявления рисков и возможностей, связанных с СМК
• Понимать взаимосвязь между СМК и соблюдением требований разных заинтересованных сторон организации.
• Развивать знания и навыки, необходимые для консультирования организаций по лучшей практике менеджмента качества
• Ознакомиться со всеми особенностями подготовки и проведения внутреннего аудита
• Понимать работу СМК на соответствие ISO 9001
• Улучшить способность анализировать внутреннюю и внешнюю среду организации и принятия решений в контексте системы менеджмента качества
Целевая аудитория
• Директора по качеству
• Ответственные за СМК
• Менеджеры проектов и консультанты, желающие освоить процесс аудита системы менеджмента качества
• Члены команды по внедрению СМК на предприятии
• Профессионалы, желающие получить глубокие знания о СМК
• Специалисты, задействованные в повседневной поддержке процессов СМК
• Студенты профильных факультетов
Документ по окончанию
Сертификат менеджера СМК, занесенный в Международный реестр SIC
Оценочная шкала
60.0-100.0
0.0-59.9
Соответствует
Не соответствует
Тематический план
Программа курса включает:
1. Модуль «Системы управления качеством (ISO 9001)»
2. Перечень тестов для тестирования
Программа рассчитана на 21 час, включая время для изучения теоретического материала и прохождения тестирования.
ПРОГРАММА
Модуль 1 Система управления качеством (ISO 9001)
Количество часов
1 |
Вводная часть |
1,5 |
2 |
Общие положения стандарта |
2 |
3 |
Контекст организации |
2 |
4 |
Лидерство |
2 |
5 |
Планирование |
2 |
6 |
Обеспечение (ресурсы) |
1,5 |
7 |
Функционирование |
5 |
8 |
Оценка результатов деятельности |
3 |
9 |
Улучшение |
1 |
|
Тестирование |
1 |
Модуль 1
1 |
Вводная часть: — Вступление — История СМК — Серии стандартов ISO 9000 и ISO 10000 |
2 |
Общие положения стандарта: — Структура стандарта — Принципы СМК — PDCA — Сфера применения стандарта — Терминология |
3 |
Контекст организации: — Понимание организации и ее контекста, примеры — Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, примеры — Определение сферы применения СМК — СМК и ее процессы — Возможные несоответствия |
4 |
Лидерство: — Лидерство и обязательства — Политика в области качества, примеры тезисов — Функции, ответственность и полномочия — Возможные несоответствия |
5
|
Планирование: — Действия в отношении рисков и возможностей, примеры — Цели в сфере качества — Планирование изменений — Возможные несоответствия |
6 |
Обеспечение (ресурсы): — Ресурсы: человеческие ресурсы, инфраструктура, рабочая среда, ресурсы для мониторинга и измерений, база знаний — Компетентность — Осведомленность — Обмен информацией — Документированная информация — Возможные несоответствия |
7 |
Функционирование: — Планирование и управление производством — Требования к продуктам и услугам: связь с потребителем, определение требований к продукции и услугам, анализ и изменения требований к продукции и услугам — Разработка и проектирование продуктов и услуг: входные данные для проектирования и разработки, средства управления проектирования и разработки, результаты проектирования и разработки — Управление процессами, продуктами и услугами, поставляемыми извне — Производство продуктов и услуг: идентификация и прослеживаемость, собственность, принадлежащая потребителям или внешним поставщикам, хранение, деятельность после поставки, управление изменениями — Выпуск продукции — Управление неподходящими выходами процессов, продукцией и услугами — Возможные несоответствия |
8 |
Оценка результатов деятельности: — Мониторинг, измерение, анализ и оценка — Внутренний аудит — Анализ со стороны руководства — Возможные несоответствия |
9 |
Улучшение: — Улучшение — Несоответствия и корректирующие действия — Постоянные улучшения — Возможные несоответствия |