Менеджер системы менеджмента качества

(ISO 9001)

Этот онлайн курс позволяет получить необходимые знания и навыки для внедрения, функционирования системы менеджмента качества (СМК) на основе стандарта ISO 9001: 2015.

Участники тренинга получат знания о различных компонентах СМК, включая следующее: лидерство, управление рисками, необходимые процедуры, документирование, измерение результативности, анализ со стороны руководства, постоянное развитие и улучшение СМК.

View Our Work

Длительность

21часов

Язык

Украинский/Английский/Русский

Формат

100% онлайн

Цели

• Понимать принципы внедрения СМК в соответствии с требованиями ISO 9001

• Получить полное представление о концепциях, подходах, методах и приемах, необходимых для результативного и эффективного управления СМК

• Получить знания в области выявления рисков и возможностей, связанных с СМК

• Понимать взаимосвязь между СМК и соблюдением требований разных заинтересованных сторон организации.

• Развивать знания и навыки, необходимые для консультирования организаций по лучшей практике менеджмента качества

• Ознакомиться со всеми особенностями подготовки и проведения внутреннего аудита

• Понимать работу СМК на соответствие ISO 9001

• Улучшить способность анализировать внутреннюю и внешнюю среду организации и принятия решений в контексте системы менеджмента качества

Целевая аудитория

• Директора по качеству

• Ответственные за СМК

• Менеджеры проектов и консультанты, желающие освоить процесс аудита системы менеджмента качества

• Члены команды по внедрению СМК на предприятии

• Профессионалы, желающие получить глубокие знания о СМК

• Специалисты, задействованные в повседневной поддержке процессов СМК

• Студенты профильных факультетов

Документ по окончанию

Сертификат менеджера СМК, занесенный в Международный реестр SIC

Оценочная шкала

60.0-100.0

0.0-59.9

Соответствует

Не соответствует

Тематический план

Программа курса включает:

1. Модуль «Системы управления качеством (ISO 9001)»

2. Перечень тестов для тестирования
Программа рассчитана на 21 час, включая время для изучения теоретического материала и прохождения тестирования.

ПРОГРАММА

Модуль 1 Система управления качеством (ISO 9001)

Количество часов

1	Вводная часть	1,5
2	Общие положения стандарта	2
3	Контекст организации	2
4	Лидерство	2
5	Планирование	2
6	Обеспечение (ресурсы)	1,5
7	Функционирование	5
8	Оценка результатов деятельности	3
9	Улучшение	1
	Тестирование	1

Модуль 1

Вводная часть:

— Вступление

— История СМК

— Серии стандартов ISO 9000 и ISO 10000

Общие положения стандарта:

— Структура стандарта

— Принципы СМК

— PDCA

— Сфера применения стандарта

— Терминология

Контекст организации:

— Понимание организации и ее контекста, примеры

— Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, примеры

— Определение сферы применения СМК

— СМК и ее процессы

— Возможные несоответствия

Лидерство:

— Лидерство и обязательства

— Политика в области качества, примеры тезисов

— Функции, ответственность и полномочия

— Возможные несоответствия

Планирование:

— Действия в отношении рисков и возможностей, примеры

— Цели в сфере качества

— Планирование изменений

— Возможные несоответствия

Обеспечение (ресурсы):

— Ресурсы: человеческие ресурсы, инфраструктура, рабочая среда, ресурсы для мониторинга и измерений, база знаний

— Компетентность

— Осведомленность

— Обмен информацией

— Документированная информация

— Возможные несоответствия

Функционирование:

— Планирование и управление производством

— Требования к продуктам и услугам: связь с потребителем, определение требований к продукции и услугам, анализ и изменения требований к продукции и услугам

— Разработка и проектирование продуктов и услуг: входные данные для проектирования и разработки, средства управления проектирования и разработки, результаты проектирования и разработки

— Управление процессами, продуктами и услугами, поставляемыми извне

— Производство продуктов и услуг: идентификация и прослеживаемость, собственность, принадлежащая потребителям или внешним поставщикам, хранение, деятельность после поставки, управление изменениями

— Выпуск продукции

— Управление неподходящими выходами процессов, продукцией и услугами

— Возможные несоответствия

Оценка результатов деятельности:

— Мониторинг, измерение, анализ и оценка

— Внутренний аудит

— Анализ со стороны руководства

— Возможные несоответствия

Улучшение:

— Улучшение

— Несоответствия и корректирующие действия

— Постоянные улучшения

— Возможные несоответствия