ТОП Менеджмент – Практики підтримки та поліпшення систем менеджменту у відповідності з вимогами стандартів ISO

Цей онлайн курс дозволить вищому керівництву організацій здобути необхідні знання та навики для практики підтримки та поліпшення систем менеджменту у відповідності з вимогами стандартів ISO.

Курс містить ряд практичних інструментів, успішно застосувавши які Ви зможете отримати максимально ефективну систему менеджменту, що працює як годинник.

View Our Work

Тривалість

24 годин

Мова

Англійська/Українська/Російська

Формат

100% онлайн

Цілі

• Успішно реалізовувати системний підхід до управління бізнесом

• Застосовувати ефективні інструменти бізнес-планування

• Точно ідентифікувати та керувати процесами

• Ефективно розподіляти відповідальність та повноваження

• Коректно сформулювати політику та стратегію Вашого бізнесу

• Розвинути ризик-орієнтоване мислення

• Розробити цілі на стратегічному, тактичному та оперативному рівні

• Сформувати стійкий колектив, визначати та підтримувати компетентність кожного працівника, побудувати систему мотивації Вашої компанії

• Проводити регулярний аналіз Вашої системи менеджменту

• Отримувати максимум переваг від реалізації принципу «покращення»

Цільова аудиторія

• Успішні менеджери та лідери, які хочуть досягати максимальних результатів

• Керівники всіх рівнів – для розвитку власних лідерських та менеджерських здібностей, а також розвитку своєї команди

• Фахівці, які планують обійняти управлінські посади, – для набуття впевненості в собі та глибокого розуміння специфіки майбутньої роботи

Документ після закінчення

Сертифікат із присвоєнням кваліфікації топ-менеджера, спеціалізація «Підтримки та покращення систем менеджменту відповідно до вимог стандартів ISO», занесений до Міжнародного реєстру SIC

Оцінювальна шкала

60.0-100.0 

0.0-59.9

Відповідає

Не відповідає

Тематичний план

Програма курсу включає 1 модуль:
Програма розрахована на 24 години, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.

ПРОГРАМА

Модуль ТОП Менеджмент

Кількість годин

1.1 Розуміння організації та її контексту 3
1.2 Розуміння потреб та очікувань зацікавлених сторін 1
1.3 Сфера застосування та процеси СМ 1
1.4 Лідерство 1
1.5 Політика та стратегія 1
1.6 Функції, відповідальність та повноваження 1
1.7 Дії по обробці ризиків та реалізації можливостей 2
1.8 Цілі СМ 1
1.9 Планування змін 1
1.10 Ресурси 2
1.11 Документована інформація 1
1.12 Оперативне планування та контроль поточної діяльності 1
1.13 Внутрішні аудити 1
1.14 Аналізування систем менеджменту 2
1.15 Невідповідність та коригувальні дії 1
1.16 Покращення 2
  Тестування 2
Детальний зміст
1.1

Розуміння організації та її контексту:

–       SWOT-аналіз: сильні сторони, слабкі сторони, можливості, загрози

–       SWOT-матриця

–       PEST-аналіз

–       Основні етапи PEST-аналізу 
1.2

Розуміння потреб та очікувань зацікавлених сторін:

–       Зацікавлені сторони: види, категорії, опрацювання потреб та очікувань
1.3

Сфера застосування та процеси СМ:

–       Визначення сфери застосування

–       Ідентифікація процесів

–       Відповідальність і повноваження

–       Дії для результативності й ефективності
1.4

Лідерство:

–       Лідерство у Системах менеджменту

–       Лідер та його риси
1.5

Політика та стратегія:

–       Роль Політики СМ

–       Модель формулювання стратегії
1.6

Функції, відповідальність та повноваження:

–       Розподілення ролей, процесний підхід

–       Матриця відповідальності
1.7

Дії по обробці ризиків та реалізації можливостей:

–       Вплив ризиків і можливостей на діяльність організації

–       Рівні управління

–       Визначення критичних точок

–       Документація
1.8

Цілі СМ:

–       Розробка цілей на стратегічному, тактичному та оперативному рівні

–       Технологія SMART (СМАРТ)
1.9 Планування змін
1.10

Ресурси:

–       Ресурси

–       База знань

–       Компетентність

–       Обізнаність

–       Комунікації
1.11 Документована інформації: принципи розробки документації
1.12

Оперативне планування та контроль поточної діяльності:

–       Методи оперативного контролю

–       Чинники

–       Процес, переданий для виконання сторонньому виконавцеві
1.13

Внутрішні аудити:

–       Мета та частота внутрішніх аудитів
1.14 Аналізування систем менеджменту : придатність, адекватність, результативність
1.15

Невідповідність та коригувальні дії:

–       Аналіз першопричин

–       Постановка проблеми: принцип «5 чому?»
1.16

Покращення:

–       Принцип «Покращення»: переваги у застосуванні

–       Постановка цілей

–       Навчання та тренінг персоналу

–       Аналізування проектів щодо покращень

–       Розробка та впровадження покращень

–       Визнання покращень