Практики поддержки и улучшения систем менеджмента непрерывности бизнеса (ISO 22301)

Этот онлайн курс позволит высшему руководству организаций получить необходимые знания и навыки для поддержки и улучшения систем менеджмента непрерывности бизнеса (СМНБ) в соответствии с требованиями стандарта ISO 22301:2019. 

Курс содержит также ряд практических инструментов, которые помогут работать Вашей системе менеджмента как часы.

Длительность

45 часов

Язык

Украинский/Английский/Русский

Формат

100% онлайн

Цели

• Успешно реализовывать системный подход к управлению бизнесом

• Применять эффективные инструменты бизнес-планирования

• Точно идентифицировать процессы, определить показатели их результативности, и результативно и эффективно ими управлять

• Эффективно распределять ответственность и полномочия

• Корректно сформулировать политику и стратегию Вашего бизнеса

• Развить риск-ориентированное мышление

• Разработать цели на стратегическом, тактическом и оперативном уровне

• Сформировать коллектив как команду единомышленников, определять и поддерживать компетентность каждого работника, выстроить систему мотивации Вашей компании

• Производить регулярный анализ Вашей системы менеджмента

• Получать максимум преимуществ от реализации принципа «улучшение»

Целевая аудитория

• Успешные менеджеры и лидеры, которые хотят достигать максимальных результатов

• Руководители всех уровней – для развития собственных лидерских и менеджерских способностей, а также развития своей команды и бизнеса

• Специалисты, которые планируют занять управленческие должности, – для приобретения уверенности в себе и глубокого понимания специфики будущей работы

Документ по окончанию 

Сертификат с присвоением квалификации топ-менеджера, специализация «Практики поддержки и улучшения бизнесом в соответствии с требованиями международного  стандарта ISO 22301:2019», занесенный в Международный реестр SIC

Оценочная шкала

60.0-100.0 

0.0-59.9

Соответствует

Не соответствует

Тематичиский план

Программа курса включает 2 модуля.

Программа рассчитана на 45 часов, включая время для изучения теоретического материала и прохождения тестирования.

ПРОГРАММА

Модуль 1 Системы менеджмента непрерывности бизнеса (ISO 22301)

Количество часов

1.1 Вводная часть 1,5
1.2 Общие положения стандарта 2
1.3 Контекст организации 2
1.4 Лидерство 2
1.5 Планирование 2
1.6 Обеспечение (ресурсы) 1,5
1.7 Функционирование 5
1.8 Оценка результатов деятельности 3
1.9 Совершенствование 1
  Тестирование 1

 

Модуль 2 Лучшие практики, инструменты и подходы для развития и постоянного совершенствования системы менеджмента бизнесом

                          Количество часов

1.1 Понимание организации и её контекста. Вспомогательные инструменты 3
1.2 Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон 1
1.3 Сфера применения и процессы СМК 1
1.4 Лидерство в бизнесе 2
1.5 Политика и стратегия 1
1.6 Функции, ответственность и полномочия 1
1.7 Действия по обработке рисков и реализации возможностей 2
1.8 Цели СМК 1
1.9 Планирование изменений 1
1.10 Ресурсы Эффективное использование 2
1.11 Документированная информация 1
1.12 Оперативное планирование и контроль за текущей деятельностью 1
1.13 Внутренние аудиты 1
1.14 Анализ систем менеджмента 2
1.15 Несоответствия и корректирующие действия 1
1.16 Улучшение 2
  Тестирование 1
Модуль 1. Подробное содержание
1.1

Вводная часть:

—   Введение

– Преимущества от внедрения СМНБ

– Структура ISO 22301 в формате PDCA

1.2

Общие положения стандарта:

– Структура стандарта

– Сфера применения

– Терминология

1.3

Контекст организации:

– Понимание организации и ее контекста, примеры

– Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, форма протокола оценки ожиданий заинтересованных сторон (пример)

– Определение сферы применения СМНБ, оформление области применения СМНБ (пример)

– СМНБ и ее процессы

1.4

Лидерство:

– Лидерство и обязательства

– Политика в сфере непрерывности бизнеса

—   Функции, ответственность и полномочия

1.5

 

Планирование:

– Действия по обработке рисков и выявлению возможностей, примеры

– Цели в сфере непрерывности бизнеса

1.6

Обеспечение (ресурсы):

—     Ресурсы

—     Компетентность, схема разработки программы обучения

—     Осведомленность

—     Коммуникации

—     Документированная информация: создание и обновление, управление документированной информацией

1.7

Функционирование:

– Оперативное планирование и управление

– Анализ влияния на бизнес и оценка рисков

– Стратегии и решения для обеспечения непрерывности бизнеса

– Планы и процедуры обеспечения непрерывности бизнеса

– Программа обучения

– Оценка документации и возможностей обеспечения непрерывности бизнеса

1.8

Оценка результатов деятельности:

– Мониторинг, измерение, анализ и оценка

– Внутренний аудит

– Анализ со стороны руководства

1.9

Совершенствование:

– Улучшение

– Несоответствия и корректирующие действия

– Постоянные улучшения

Модуль 2. Подробное содержание
1.1

Понимание организации и её контекста.  Вспомогательные инструменты:

—       SWOT-анализ: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы

—       SWOT-матрица

—       PEST-анализ:

—       Основные этапы PEST-анализа

1.2

Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон:

—       Заинтересованные стороны: виды, категории, обработка потребностей и ожиданий

1.3

Сфера применения и процессы СМ:

—        Определение сферы применения

—       Идентификация процессов

—       Ответственность и полномочия

—       Действия для результативности и эффективности

1.4

Лидерство в бизнесе:

—       Лидерство в Системах менеджмента

—       Лидер и его черты

1.5

 

Политика и стратегия:

—       Роль Политики СМ

—       Модель формулирования стратегии

1.6

Функции, ответственность и полномочия:

—       Распределение ролей, процессный подход

—       Матрица ответственности

1.7

Действия по обработке рисков и реализации возможностей:

—       Влияние рисков и возможностей на деятельность организации

—       Уровни управления

—       Определение критических точек

—       Документированная информация

1.8

Цели СМ:

—       Разработка целей на стратегическом, тактическом и оперативном уровне

—       Технология SMART (СМАРТ)

1.9 Планирование изменений
1.10

Ресурсы

—       Ресурсы, необходимые для результативного и эффективного управления организацией

—       База знаний

—       Компетентность  и постоянное развитие персонала

—       Обеспечение осведомленности и эффективной коммуникации

1.11 Документированная информация: принципы разработки документации
1.12

Оперативное планирование и контроль за текущей деятельностью:

—       Методы оперативного контроля

—       Факторы

—       Процесс, переданный для выполнения стороннему исполнителю

1.13

Внутренние аудиты:

Цели и периодичность проведения внутренних аудитов

1.14 Анализ систем менеджмента: пригодность, адекватность, результативность
1.15

Несоответствия и корректирующие действия:

—       Анализ первопричин

—       Постановка проблемы: принцип «5 почему?»

1.16

Улучшение:

—       Принцип «Улучшение»: преимущества в использовании

—       Постановка целей

—       Обучение и тренинг персонала

—       Анализ проектов по улучшению

—       Разработка и внедрение улучшений