Внутренний аудитор системы менеджмента качества

(ISO 9001, ISO 19011)

Этот онлайн курс позволяет получить необходимые знания и навыки для проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества (СМК) на основе стандартов ISO 9001: 2015, ISO 19011:2018.

Участники тренинга получат знания о различных компонентах СМК, включая следующее: лидерство, управление рисками, необходимые процедуры, документирование, измерение эффективности, анализ со стороны руководства и постоянное развитие, а также задачи и роли внутренних аудиторов в процессе планирования и проведения аудитов, составление отчетности, планирование и мониторинг мероприятий и действий по результатам аудитов.

View Our Work

Длительность

36 часов

Язык

Украинский/Английский/Русский

Формат

100% онлайн

Цели

• Понимать принципы внедрения СМК в соответствии с требованиями ISO 9001

• Получить полное представление о концепциях, подходах, методах и приемах, необходимых для эффективного управления СМК

• Получить знания в области выявления рисков и возможностей, связанных с СМК

• Понимать взаимосвязь между СМК и соблюдением требований разных заинтересованных сторон организации

• Развивать знания и навыки, необходимые для консультирования организаций по лучшей практике менеджмента качества и внутреннего аудита

• Ознакомиться со всеми этапами подготовки и проведения внутреннего аудита

• Приобрести необходимые знания для управления командой аудита СМК

• Понимать работу СМК на соответствие ISO 9001

• Улучшить способность анализировать внутреннюю и внешнюю среду организации и принятия решений в контексте системы менеджмента качества

Целевая аудитория

• Внутренние аудиторы

• Менеджеры проектов и консультанты, желающие освоить процесс аудита системы менеджмента качества

• Члены команды по внедрению СМК на предприятии

• Профессионалы, желающие получить глубокие знания о СМК

• Специалисты, задействованные в повседневной поддержке процессов СМК

• Студенты профильных факультетов

Документ по окончанию

Сертификат внутреннего аудитора СМК, занесенный в Международный реестр SIC

Оценочная шкала

60.0-100.0

0.0-59.9

Соответствует

Не соответствует

Тематический план

Программа курса включает 2 модуля:

1. Системы управления качеством (ISO 9001)

2. Внутренний аудит (ISO 19011)
Программа рассчитана на 36 часов, включая время для изучения теоретического материала и прохождения тестирования.

ПРОГРАММА

Модуль 1 Система управления качеством (ISO 9001)

Количество часов

1.1	Вводная часть	1,5
1.2	Общие положения стандарта	2
1.3	Контекст организации	2
1.4	Лидерство	2
1.5	Планирование	2
1.6	Обеспечение (ресурсы)	1,5
1.7	Функционирование	5
1.8	Оценка результатов деятельности	2,5
1.9	Улучшение	1
	Тестирование	1

Модуль 2 Внутренний аудит (ISO 19011)

Количество часов

2.1	Вводная часть	1
2.2	Общие положения стандарта	1,5
2.3	Управление программой аудита	5
2.4	Проведение аудита	5
2.5	Компетентность аудитора	2
	Тестирование	1

Модуль 1. Подробное содержание

1.1

Вводная часть:

— Вступление

— История СМК

— Серии стандартов ISO 9000 и ISO 10000

1.2

Общие положения стандарта:

— Структура стандарта

— Принципы СМК

— PDCA

— Сфера применения стандарта

— Терминология

1.3

Контекст организации:

— Понимание организации и ее контекста, примеры

— Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, примеры

— Определение сферы применения СМК

— СМК и ее процессы

— Возможные несоответствия

1.4

Лидерство:

— Лидерство и обязательства

— Политика в области качества, примеры тезисов

— Функции, ответственность и полномочия

— Возможные несоответствия

1.5

Планирование:

— Действия в отношении рисков и возможностей, примеры

— Цели в сфере качества

— Планирование изменений

— Возможные несоответствия

1.6

Обеспечение (ресурсы):

— Ресурсы: человеческие ресурсы, инфраструктура, рабочая среда, ресурсы для мониторинга и измерений, база знаний

— Компетентность

— Осведомленность

— Обмен информацией

— Документированная информация

— Возможные несоответствия

1.7

Функционирование:

— Планирование и управление производством

— Требования к продуктам и услугам: связь с потребителем, определение требований к продукции и услугам, анализ и изменения требований к продукции и услугам

— Разработка и проектирование продуктов и услуг: входные данные для проектирования и разработки, средства управления проектирования и разработки, результаты проектирования и разработки

— Управление процессами, продуктами и услугами, поставляемыми извне

— Производство продуктов и услуг: идентификация и прослеживаемость, собственность, принадлежащая потребителям или внешним поставщикам, хранение, деятельность после поставки, управление изменениями

— Выпуск продукции

— Управление неподходящими выходами процессов, продукцией и услугами

— Возможные несоответствия

1.8

Оценка результатов деятельности:

— Мониторинг, измерение, анализ и оценка

— Внутренний аудит

— Анализ со стороны руководства

— Возможные несоответствия

1.9

Улучшение:

— Улучшение

— Несоответствия и корректирующие действия

— Постоянные улучшения

— Возможные несоответствия

Модуль 2. Подробное содержание

2.1	Вводная часть: — Определение аудита — Классификация аудитов — Критерии аудита — История стандарта
2.2	Общие положения: — Структура стандарта — Сфера применения стандарта — Терминология — Принципы — Кодекс этики аудитора
2.3	Управление программой аудита (ПА): — PDCA — Общие положения — Схема процесса управления ПА — Планирование ПА — Определение и оценка рисков и возможностей — Лицо, управляющее ПА — Определение объема ПА — Ресурсы ПА — Выполнение ПА — Определение целей, области и критерии для конкретного аудита — Выбор и определение методов аудита — Выбор членов группы по аудиту — Управление записями ПА — Мониторинг ПА — Просмотр и улучшение программы аудита — Внеплановые аудиты
2.4	Проведение аудита: — Инициирование аудита — Подготовка к проведению аудита, пример Плана аудита. — Распределение задач в группе по аудиту — Подготовка рабочих документов, пример Чек-листа — Вступительное совещание — Обмен информацией в ходе аудита — Сбор и проверка информации: примеры вопросов, выборочная проверка — Подготовка Отчета по аудиту — Подготовка выводов аудита, пример Акта о несоответствиях — Заключительное совещание — Подготовка и рассылка Отчета по аудиту
2.5	Компетентность аудиторов: — Этапы оценки компетентности — Личные качества — Общие знания и навыки — Общая компетентность руководителя группы по аудиту — Поддержка и повышение компетентности аудитора