Практики поддержки и улучшения систем менеджмента в соответствии с требованиями стандартов ISO
Этот онлайн курс позволит высшему руководству организаций получить необходимые знания и навыки для практики поддержки и улучшения систем менеджмента в соответствии с требованиями стандартов ISO.
Курс содержит ряд практических инструментов, успешно применив которые, Вы сможете получить максимально эффективную систему менеджмента, работающую как часы.
Длительность
24 часов
Язык
Украинский/Английский/Русский
Формат
100% онлайн
Цели
• Успешно реализовывать системный подход к управлению бизнесом
• Применять эффективные инструменты бизнес-планирования
• Точно идентифицировать и управлять процессами
• Эффективного распределять ответственность и полномочия
• Корректно сформулировать политику и стратегию Вашего бизнеса
• Развить риск-ориентированное мышление
• Разработать цели на стратегическом, тактическом и оперативном уровне
• Сформировать устойчивый коллектив, определять и поддерживать компетентность каждого работника, выстроить систему мотивации Вашей компании
• Производить регулярный анализ Вашей системы менеджмента
• Получать максимум преимуществ от реализации принципа «улучшение»
Целевая аудитория
• Успешные менеджеры и лидеры, которые хотят достигать максимальных результатов
• Руководители всех уровней – для развития собственных лидерских и менеджерских способностей, а также развития своей команды
• Специалисты, которые планируют занять управленческие должности, – для приобретения уверенности в себе и глубокого понимания специфики будущей работы
Документ по окончанию
Сертификат с присвоением квалификации топ-менеджера, специализация «Практики поддержки и улучшения систем менеджмента в соответствии с требованиями стандартов ISO», занесенный в Международный реестр SIC
Оценочная шкала
60.0-100.0
0.0-59.9
Соответствует
Не соответствует
Тематический план
Программа курса включает 1 модуль.
Программа рассчитана на 24 часов, включая время для изучения теоретического материала и прохождения тестирования.
ПРОГРАММА
Модуль 1 ТОП Менеджмент
Количество часов
| 1.1 | Понимание организации и её контекста | 3 |
| 1.2 | Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон | 1 |
| 1.3 | Сфера применения и процессы СМ | 1 |
| 1.4 | Лидерство | 1 |
| 1.5 | Политика и стратегия | 1 |
| 1.6 | Функции, ответственность и полномочия | 1 |
| 1.7 | Действия по обработке рисков и реализации возможностей | 2 |
| 1.8 | Цели СМ | 1 |
| 1.9 | Планирование изменений | 1 |
| 1.10 | Ресурсы | 2 |
| 1.11 | Документированная информация | 1 |
| 1.12 | Оперативное планирование и контроль за текущей деятельностью | 1 |
| 1.13 | Внутренние аудиты | 1 |
| 1.14 | Анализ систем менеджмента | 2 |
| 1.15 | Несоответствия и корректирующие действия | 1 |
| 1.16 | Улучшение | 2 |
| Тестирование | 2 |
Подробное содержание программы Модуль 1 ТОП Менджмент
| 1.1 |
Понимание организации и её контекста: – SWOT-анализ: сильные стороны, слабые стороны, возможности, угрозы – SWOT-матрица – PEST-анализ – Основные этапы PEST-анализа |
| 1.2 |
Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон: – Заинтересованные стороны: виды, категории, обработка потребностей и ожиданий |
| 1.3 |
Сфера применения и процессы СМ: – Определение сферы применения – Идентификация процессов – Ответственность и полномочия – Действия для результативности и эффективности |
| 1.4 |
Лидерство: – Лидерство в Системах менеджмента – Лидер и его черты |
|
1.5
|
Политика и стратегия: – Роль Политики СМ – Модель формулирования стратегии |
| 1.6 |
Функции, ответственность и полномочия: – Распределение ролей, процессный подход – Матрица ответственности |
| 1.7 |
Действия по обработке рисков и реализации возможностей: – Влияние рисков и возможностей на деятельность организации – Уровни управления – Определение критических точек – Документация |
| 1.8 |
Цели СМ: – Разработка целей на стратегическом, тактическом и оперативном уровне – Технология SMART (СМАРТ) |
| 1.9 | Планирование изменений |
| 1.10 |
Ресурсы – Ресурсы – База знаний – Компетентность – Осведомленность – Коммуникации |
| 1.11 | Документированная информация: принципы разработки документации |
| 1.12 |
Оперативное планирование и контроль за текущей деятельностью: – Методы оперативного контроля – Факторы – Процесс, переданный для выполнения стороннему исполнителю |
| 1.13 |
Внутренние аудиты: – Цель и частота внутренних аудитов |
| 1.14 | Анализ систем менеджмента: пригодность, адекватность, результативность |
| 1.15 |
Несоответствия и корректирующие действия: – Анализ первопричин – Постановка проблемы: принцип «5 почему?» |
| 1.16 |
Улучшение: – Принцип «Улучшение»: преимущества в использовании – Постановка целей – Обучение и тренинг персонала – Анализ проектов по улучшению – Разработка и внедрение улучшений – Внедрение улучшений |