Менеджер системи менеджменту якості

(ISO 9001)

Цей онлайн курс дозволяє здобути необхідні знання, навички та вміння щодо впровадження, підтримки функціонування, поліпшення та оновлення систем менеджменту якості (СМЯ) відповідно до стандарту ISO 9001: 2015.

Учасники тренінгу отримають знання про компоненти СМЯ, включаючи: лідерство, управління ризиками, вибір достатньої для підприємства кількості необхідних для функціонування СМЯ процедур, документування, вимір результативності, аналіз з боку керівництва і постійний розвиток та поліпшення СМЯ.

 

Тривалість

21 година

Мова

Українська/Англійська/Російська

Формат

100% онлайн

Слухачі курсу зможуть:

• Розуміти принципи впровадження СМЯ відповідно до вимог ISO 9001

• Отримати повне уявлення про концепції, підходи, методи і прийоми, необхідні для результативного та ефективного управління СМЯ

• Отримати знання в області виявлення ризиків і можливостей, пов’язаних зі СМЯ, їх оцінки, аналізування

• Розуміти взаємозв’язок між СМЯ і дотриманням вимог різних зацікавлених сторін організації

• Розвивати знання та навички, необхідні для консультування організацій з найкращої практики менеджменту якості

• Розуміти роботу СМЯ на відповідність ISO 9001

• Поліпшити здатність аналізувати внутрішнє та зовнішнє середовище організації та прийняття рішень у контексті системи менеджменту якості

Цільова аудиторія

• Директора та менеджери з якості

• Менеджери проектів та консультанти, які бажають освоїти процес впровадження та підтримки системи менеджменту якості

• Члени команди з впровадження СМЯ на підприємстві

• Професіонали, які бажають отримати глибокі знання про СМЯ

• Фахівці, задіяні у повсякденній підтримці процесів СМЯ

• Студенти профільних факультетів

Документ після закінчення

Сертифікат менеджера СМЯ, занесений у міжнародний реєстр SIC

Оцінювальна шкала

60.0-100.0 

0.0-59.9

Відповідає

Не відповідає

Тематичний план

Програма курсу включає:

1 Модуль «Системи менеджменту якості (ISO 9001)»

Програма розрахована на 21 годину, включаючи час на вивчення теоретичного матеріалу та проходження тестування.

ПРОГРАМА

Модуль Система менеджменту якості (ISO 9001)

Кількість годин

1

Вступна частина

1,5

2

Загальні положення стандарту

2

3

Контекст організації

2

4

Лідерство

2

5

Планування

2

6

Забезпечення (ресурси)

1,5

7

Функціонування

5

8

Оцінка результатів діяльності

3

9

Вдосконалення

1

 

Тестування

1

Детальний зміст Модуля
1

Вступна частина:

–       Вступ

–       Історія СМЯ

–       Серії стандартів ISO 9000,  ISO 9001 та ISO 10000

2

Загальні положення стандарту:

–       Структура стандарту

–       Принципи СМЯ

–       PDCA

–       Сфера застосування стандарту

–       Термінологія

3

Контекст організації:

–       Розуміння організації та її контексту, приклади

–       Розуміння потреб та очікувань зацікавлених сторін, приклади

–       Визначення сфери застосування СМЯ

–       СМЯ і її процеси

–       Можливі невідповідності

4

Лідерство:

–       Лідерство та зобов’язання

–       Політика у сфері якості, приклади тез

–       Функції, відповідальність та повноваження

–       Можливі невідповідності

5

 

Планування:

–       Дії щодо ризиків та можливостей, приклади

–       Цілі у сфері якості

–       Планування змін

–       Можливі невідповідності

6

Забезпечення (ресурси):

–       Ресурси: людські ресурси, інфраструктура, виробниче середовище, ресурси для моніторингу та вимірів, база знань

–       Компетентність

–       Поінформованість

–       Комунікації

–       Документована інформація

–       Можливі невідповідності

7

Функціонування:

–       Планування та управління виробництвом

–       Вимоги до продуктів та послуг: зв’язок зі споживачем, визначення вимог до продукції та послуг, аналіз і зміни вимог до продукції та послуг

–       Розробка та проектування продуктів та послуг: вхідні дані для проектування та розробки, засоби управління проектування та розробки, результати проектування та розробки

–       Управління  процесами, продуктами та послугами, що поставляються ззовні

–       Виробництво продуктів та послуг:  ідентифікація та простежуваність,  власність, що належить споживачам або зовнішнім постачальникам,  зберігання, діяльність після постачання, управління змінами

–       Випуск продукції

–       Управління невідповідними виходами процесів, продукцією та послугами

–       Можливі невідповідності

8

Оцінка результатів діяльності:

–       Моніторинг, вимірювання, аналіз та оцінка

–       Внутрішній аудит

–       Аналіз з боку керівництва

–       Можливі невідповідності

9

Вдосконалення:

–       Поліпшення

–       Невідповідності та коригувальні дії

–       Постійні поліпшення

–       Можливі невідповідності